コラム一覧 鈴木美佳氏
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鈴木美佳 インサイト株式会社 代表取締役 1997年にAOLジャパン（現イー・アクセス）のコールセンターオペレーターとして入社、インハウスセンターにて電話での顧客対応の現場を複数年経験する。 同社でSVなど管理者層業務も経験し、ベンダーマネジメントも同時に担当。後にマーケティングセクションにてメンバーリテンションやSP支援も担当。その後テレマーケティング会社においてマネジャーとして複数センターの管理責任者を担当。コンサルティングや営業活動支援等も担当し、アウトソーシングで形態のコールセンター運営を学ぶ。 2006年春、独立。2007年1月にインサイト（株）を設立。経験を基軸にしたコールセンター運営支援コンサルティングや研修事業を行う。 |
コラム一覧
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