＠コールセンター

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株式会社もしもしホットラインは、平成24年3月期の決算（連結）を発表した。それによると、連結業績は、売上高713億9300万円（前年同期比 23.5%増）、営業利益58億6800万円（同 24.3%増）、経常利益59 [...]

Twitter、Facebook、電話、電子メール、インターネットを通じ、
あらゆる企業がパーソナライズしたカスタマーサービスを提供することが可能に

株式会社セールスフォース・ドットコムは、ソーシャルとモバイルの世界 [...]

ライトナウ・テクノロジーズ株式会社（以下、RightNow）の問い合わせ管理用クラウド型ソリューションRightNow CXが、株式会社ジェーシービー（以下、JCB）の問合せ管理システムとして導入されることが決まった。 [...]

本日より、100席規模のコールセンター運営を開始

日本マルチメディアサービス株式会社（東京本社：東京都台東区、代表取締役：秋庭孝俊）は、仙台市青葉区の事業所及びコールセンター拠点を、同区内に拡張移転し、本日2月2日よ [...]

株式会社もしもしホットライン(以下、もしもしホットライン)は、ソーシャルメディアを活用した顧客の本音マイニングサービスを開始した。

ネット上の書き込みから、企業が提供する製品やサービスに対する顧客の期待や満足度を測り [...]

東京海上ホールディングス株式会社のグループ企業である「エーデルワイス・トウキョウ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド」（本社　インド・ムンバイ市、以下「ETL社」）は、「株式会社フィナンシャル・エージェン [...]

テクマトリックス株式会社、（以下、テクマトリックス）と米アバイア・インクの子会社である日本アバイア株式会社（以下、日本アバイア）は、テクマトリックスが開発・販売を行うCRMシステム「Fastシリーズ」の再販契約を締結し [...]

株式会社もしもしホットラインは、2012年2月16日(木) と3月15日(木) に大阪で、
Next Vision　コンタクトセンターの役割～顧客サービスで経営に貢献する～を開催する。

日　時：全2回　（いずれも受 [...]

　一般社団法人日本コールセンター協会（旧：社団法人日本テレマーケティング協会）（会長：船津　康次、事務局：東京都千代田区)では、2012年2月21日（火）・22日（水）の2日間、中央大学駿河台記念館（東京都千代田区）に [...]

宅配水クリクラを運営する株式会社ナックは、顧客数急増に伴う入電数増加に対応するため、香川県三豊市にコールセンターを新設することが決まった。
1月30日(月)に香川県の三豊市役所にて調印式を行った。

震災や停電時にも対 [...]