＠コールセンター

ニュース

日本ブランド戦略研究所は、サポート利用経験者が企業の顧客サポートを評価する「顧客サポート調査2012」の結果を発表した。
顧客サポート指数は化粧品通販のファンケルオンラインで、93.4Pt。2位は同じく化粧品通販のオル [...]

東洋経済新報社は、2012年5月29日(火)　13：00～17：30に、カスタマー・エクスペリエンス・フォーラム2012を開催する。
「感動体験を用いた経営戦略─SNS、Web、コンタクトセンターを通して構築する顧客エ [...]

株式会社もしもしホットラインは、６月２０日(水) １４：００～１７：００に、顧客の声（VOC）活用ワークショップを開催する。

日　時：２０１２年６月２０日(水) １４：００～１７：００　（受付開始１３：３０ [...]

ソニー損害保険株式会社（以下、ソニー損保）は、顧客対応時の電話保留時間短縮に取り組んでいる。

ソニー損保のカスタマーセンターでは、年間約200万コールの電話対応を行っており、顧客の問合せ内容により、即答できるものもあ [...]

HDI-Japan（ヘルプデスク協会、運営会社：シンクサービス株式会社）は、問合せ窓口格付け2012年度人材派遣業界の格付け結果を発表した。

サポートポータルは三つ星は該当なし。電話対応窓口三つ星はテンプスタッフとな [...]

メットライフアリコ生命保険株式会社は5月14日（月）より株式会社北洋銀行の保険コールセンターを通じて新終身医療保険「やさしくそなえる医療保険〔保障選択タイプ終身型〕」、終身医療保険（引受基準緩和型）「ずっとあなたと」、 [...]

イズ株式会社と株式会社ホットリンクは2012年6月1日（金） 15:00-17:00（14:30受付開始）に共催で
『BtoCtoC 顧客が顧客を呼ぶ　ソーシャルCRMとは』～実践！ソーシャルメディアの傾聴から分析まで [...]

FAQ（よくある質問とその回答）ソリューションの提供、Q&Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（代表取締役社長：兼元謙任、本社：東京都渋谷区）は、国内FAQ市場シェアNo.1であるFAQシ [...]

～カリフォルニア州のギャビン・ニューサム副知事、ジェネシスの独立企業としての再出発を祝福～

米カリフォルニア州デイリーシティ – 2012年4月26日－ジェネシス社（Genesys Telecommunicatio [...]

高知市は、市民から寄せられる問い合わせ等を一元的に受け付ける「(仮称)高知市コールセンター」の設置に向けての調査及び計画策定業務における公募型プロポーザルの実施する。

高いノウハウを有する民間企業から企画提案を公募し [...]