コラム一覧 石橋由佳氏
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石橋由佳 株式会社市場通信 コールセンターコンサルタント 1992年現電通ワンダーマンに入社。 入社以降退職までインタラクティブ関連部署に所属し、コールセンター関連の業務に従事する。現在、市場通信においてコールセンターコンサルタントとして、コンサルティングおよび各種トレーニングを推進。 コールセンター業界での経験は15年以上に渡り、これまでに50社80プロジェクトを超える実績がある。「答えは現場にある」をモットーに、モニタリングや研修の現場から戦略立案まで幅広く手がける。 【著書】「図解 数字が上がるコールセンターのつくり方」 波多野精紀／石橋由佳／古館良子 【株式会社市場通信】http://www.callcenter.ne.jp/ |
コラム一覧
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