＠コールセンター

業界新着ニュース・日本興亜損保と損保ジャパンコールセンターの機能統合・ジェットスター札幌にコールセンター設立・PACがアクティブサポートの調査を実施。敬遠派は少数。・TMJがソーシャルメディア運用のサービス開始・いわき市オペレーター人材育成事業委託業務の募集	新製品・サービス案内・IP電話負荷試験装置、発信太郎を販売開始・クラウド型 PBXサービスコラボスフォンの提供開始・エヌプラスとZendesk社がZendeskにおいて業務提携・ソーシャルとモバイルでカスタマーサービスに革命・日本アバイアとテクマトリックス再販契約を締結
研修・イベント情報・日本MSともしもしが連帯し女性の就労機会拡大を支援・スマートデバイスの導入効果を最大にする・顧客生涯価値を最大化する・Next Vision　コンタクトセンターの役割＠大阪・CCAJコンタクトセンター・セミナーを開催＠東京	オペレーター向け・新宿に24時間365日体制の専用ブースを新設・宮崎サポートセンターを新設しBPOサービスを強化・健康食品販売の美研に業務停止命令・ソニー損保ベストトークライブラリーとコンテスト・KDDIエボルバが埼玉県警察本部から表彰

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