日興コーデ、「COPC-2000®」の取得とコン検への参画

2010 年 5 月 28 日

日興コーディアル証券株式会社は、コールセンターのアウトバウンド（架電）業務において、コールセンター業務に特化して策定された国際的なオペレーション品質保証規格「COPC-2000®」の認証を取得したと発表した。アウトバウンド業務では国内初のCOPC規格認証となる。既にインバウンド（受電）業務においてもCOPC規格の認証を取得しており、インバウンド業務とアウトバウンド業務双方におけるCOPC規格の認証取得においても、国内初の事例となる。

また、同日に、一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会（コン検）への参画も発表した。

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