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ASP・SaaS
2010 年 4 月 20 日
特定及び不特定ユーザーが必要とするシステム機能を、ネットワークを通じて提供するサービス。あるいは、そうしたサービスを提供するビジネスモデルのこと。最近では、「ASP」と「SaaS」は同義語とみなされている。
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