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Script | スクリプト

2010 年 4 月 14 日

オペレーターが電話対応する際の指針となる基本的な対話台本のこと。あらゆる状況に対応できるように、あらかじめ充分な検討を加えて作成されたプレゼンテーション用テキスト。オペレーションの目的や方向性を見極め、オペレーターの一定レベルを維持するためにも重要な役割を果たしている。

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研修・イベント情報・スマートデバイスの導入効果を最大にする・顧客生涯価値を最大化する・Next Vision　コンタクトセンターの役割＠大阪・CCAJコンタクトセンター・セミナーを開催＠東京・コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー＠福岡	オペレーター向け・パソナテックと日本マイクロソフト在宅就業支援で協業・プライベートセミナーの開催・仙台事業所及びコールセンター拠点を拡張移転・宅配水のクリクラ三豊市にコールセンターを開設・NTTドコモがスマホの遠隔サポートを強化

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