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Customer Data base 顧客データベース

2010 年 4 月 14 日

顧客との関係をより深く構築しより顧客を理解することを目的としたもの。そのため顧客を選択し顧客を維持するための分析やプロモーションなど、効果的に活用することが最近の傾向となっている。CRMを実施する上で重要なファクターである。

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著者:@コールセンター.JP編集部

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研修・イベント情報・スマートデバイスの導入効果を最大にする・顧客生涯価値を最大化する・Next Vision　コンタクトセンターの役割＠大阪・CCAJコンタクトセンター・セミナーを開催＠東京・コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー＠福岡	オペレーター向け・パソナテックと日本マイクロソフト在宅就業支援で協業・プライベートセミナーの開催・仙台事業所及びコールセンター拠点を拡張移転・宅配水のクリクラ三豊市にコールセンターを開設・NTTドコモがスマホの遠隔サポートを強化

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