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CPC | Cost per Call

2010 年 4 月 14 日

1コールあたりにかかるコストの事。全体のワークシートを作成してひとり/1時間あたりのコストを算出し、1時間あたりの平均受信件数あるいは平均到達件数で割る事で求められる。

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著者:@コールセンター.JP編集部

http://www.at-callcenter.jp/

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