Coaching | コーチング » @コールセンター.jp

多くのかたに当社ウェブサイトを利用していただくため、アクセシビリティに配慮したウェブサイトの制作をおこなっております。

本ウェブサイトでは、JavaScriptおよびスタイルシートを使用しております。お客さまがご使用のブラウザではスタイルシートが未対応のため、本来とは異なった表示になっておりますが、掲載している情報は問題なくご利用いただけます。

以下のリンクより、本文、またはメニューへジャンプができます。

共通メニューにジャンプ

本文にジャンプ

『会社案内』ページなどへのリンクにジャンプ

【印刷用レイアウト】

ここから本文です。

Coaching | コーチング

オペレーターが期待されたパフォーマンスを発揮していない場合、その改善のために基本概念を再指導したり、ロールプレイングを実施して教育を行うこと。こういった一連の行為をコーチングと呼び、定期的にまたは必要に応じて継続的に実施される。このコーチングとモニタリングがあって一連の研修・教育的効果が期待できる。

関連の投稿

著者:@コールセンター.JP編集部

http://www.at-callcenter.jp/

@コールセンター.JPではCRM業界のニュースをいち早くお届けいたします！ご意見もお待ちしております。

新着ニュースニュース一覧へ

「電話対応マニュアル」
無料ダウンロード

メルマガ登録はこちらから

新着コラム

事例紹介

新着求人情報

新着講座

@コールセンターではコラムを執筆していただけるパートナーを募集しています。
カテゴリーはインバウンド・アウトバウンドを問いません。お気軽にご連絡下さい。