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CMS | Call Management System | コールマネジメントシステム

2010 年 4 月 14 日

コールセンターの運営管理をするためのシステム。オペレーターの管理だけでなく、問い合わせ、回数、応答時間等のレポートを長期・短期で集計し、コールセンター運営の分析、予測に必要なデータが得られる。

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著者:@コールセンター.JP編集部

http://www.at-callcenter.jp/

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