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CCA | Call Center Audit

2010 年 4 月 14 日

コールセンターのあるべき姿を基準として、センター運営で実施すべき事項が規定され、かつ、それが運用できているかどうかをチェックする活動。

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著者:@コールセンター.JP編集部

http://www.at-callcenter.jp/

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