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ASA | Average Speed of Answer | 平均応答時間

2010 年 4 月 14 日

平均遅延時間ともいう。全てのコールに応答するまでにかかった時間の平均。かかった時間の合計をコール総数で割ったもの。

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著者:@コールセンター.JP編集部

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