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SAVAWAYがカスタマー専用サポートセンターを開設 ～一層の顧客満足度向上を目指す～

ネット通販サポートの株式会社SAVAWAY（サバウェイ ）は、2010年3月15日より同社サービスのカスタマーサポートを目的とした専用ダイヤル「SAVAWAYサポートセンター」を開設することを発表した。

「SAVAWAYサポートセンター」開設に至った経緯として、同社の提供する「SAVAWAYスタンダードEC」を始めとする各サービスの需要が急速に高まりそれによって電話がかからなくなる顧客が急増したこと、また、経営理念である「究極の接客」に則り、これまで以上にスピーディ且つ適切なサポートを遂行するためのもので、顧客満足度の向上に重点をおいている。

3月15日の開設日より、専用のフリーダイヤルで「SAVAWAYサポートセンター」の受付が開始し、同社のシステムサービスを利用している顧客は無料でサポートを受けられる。
※従来通り、メールでのサポートも実施

「SAVAWAYサポートセンター」開設により、今後は機能面のサポートのみならずネットショップでの売上が上がるようなコンサルティングの要素も含めたサポートの実施も予定している。

同社は、経営理念「究極の接客」のもと、今後も顧客満足度向上に努めていくとしている。

▼関連リンク
http://www.e-savacity.com/

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