トランスコスモス、サービス産業生産性協議会主催「ハイ・サービス日本300選」を受賞
2010 年 3 月 11 日
～トランスコスモスのサービスが高付加価値なサービスとして評価～
トランスコスモス株式会社（以下、トランスコスモス）は、サービス産業生産性協議会（以下、サービス産業生産性協議会）が実施した「第9回ハイ・サービス日本300選」を受賞したと発表した。
ハイ･サービス日本300選とは、サービス産業生産性協議会が実施している表彰制度で、イノベーションや生産性向上に役立つ先進的な取り組み（ベストプラクティス）の表彰・公表を通じ、企業の一層の取り組みを喚起し優良事例を広く普及・共有することで、サービス産業全体のイノベーションや生産性向上に努めるための制度。
また、トランスコスモスは、次世代マーケティングのコンセプトとして「マーケティングチェーンマネジメント（Marketing Chain Management）※1」という概念を掲げ、顧客満足度の高いサービスの開発・提供に努めており、お客様企業の生産性向上に役立つ先進的な取り組みと、付加価値の高いサービスの創出が評価されたことが今回の受賞に繋がったとしている。
※1：マーケティングチェーンマネジメントとは、「リアルタイムのマーケティング活動」と、「企業と消費者のダイレクトなコミュニケーションをサポートするコールセンター／Web」を同期させ、マーケティングの最適化をはかり収益拡大を実現させる、トランスコスモスがお客様企業に提供するサービスの概念。
▼関連リンク
トランスコスモス株式会社
http://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/100310.html
サービス産業生産性協議会
http://www.service-js.jp/cms/index.php
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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