【印刷用レイアウト】

アズベイス、BizBase テレマーケティングのラインナップに、インバウンドコールセンター機能を追加

アズベイス、BizBase テレマーケティングのラインナップに、インバウンドコールセンター機能を追加

業務支援ソフト「BizBase(ビズベイス)」シリーズでSFA/CTI を提供する株式会社アズベイス(以下、アズベイス)は、コールセンターで活用されるBizBase テレマーケティングのラインナップに、インバウンドコールセンター機能を追加したと発表した。

BizBase テレマーケティングではIP-PBX とCRM アプリケーションを統合したアウトバウンドに特化したコールセンターソリューションを提供しており、架電リスト・発信規制先の一括管理、オペレータのコール履歴管理、通話録音、トークスクリプト、FAQ 参照、クリックコール、オートコール、プレディクティブコール、リアルタイム集計分析を搭載していた。
今回インバウンドコールセンターの機能を追加することで、自動音声応答(IVR)、着信呼自動分配(ACD) 、スクリーンポップアップなどが搭載され、統合コールセンターソリューションとして活用することができるとしている。

▼関連リンク
http://www.asbase.jp/index.html

関連の投稿

@コールセンター.JP編集部

著者:@コールセンター.JP編集部

http://www.at-callcenter.jp/

@コールセンター.JPでは最新のCRM業界のニュースをいち早くお届けいたします!

新着ニュースニュース一覧へ

メルマガ会員募集中
「電話対応マニュアル」
無料ダウンロード

メルマガ登録はこちらから

登録画面へ

@コールセンターではコラムを執筆していただけるパートナーを募集しています。
カテゴリーはインバウンド・アウトバウンドを問いません。お気軽にご連絡下さい。

  • PR
  • PR
  • コールセンター求人.COM