2009 年 11 月 30 日
こんにちわ！テレコです。皆様お元気ですか？
去る、１１月１６日（月）大手町で、「沖縄金融ＩＴ特区を活用したＢＣＭセミナー」が行われ多くの金融業界関係者が参加いたしました。
プレゼンテーションでは、沖縄県観光商工部長の勝目和夫氏が、「沖縄県金融特区の活用と展望について」話され、“経済特区の魅力”“各支援施設の紹介”“金融ＩＴ国際みらい都市構想（名護市）”に関して説明をされました。
そして、パネルディスカッションでは、コーディネーターに大崎貞和 氏（株式会社野村総合研究所 研究創発センター 主席研究員）、パネリストには、実際に沖縄県に進出して事業展開を行っている、大嶋一彰 氏（株式会社外為どっとコム 執行役員 名護支店 支店長）、小森彦太郎 氏（クオリサイトテクノロジーズ株式会社 代表取締役社長）、近藤 均 氏（ティーシス・ジャパン株式会社 代表取締役社長）、林 和人 氏（ユナイテッドワールド証券株式会社 代表取締役会長兼社長）が参加され「バックオフィス業務からフロント業務まで金融業務拠点の設置に関する沖縄の優位性、今後の金融特区の可能性について」をテーマにディスカションされました。
ペイメント・カード（クレジットカード、デビット・カード、プリペイド・カード）のシステム開発、プロッセシング、インフラ整備に特化したサード・パーティ・プロセッサを展開するティーシス・ジャパンの近藤社長は、アジア地域の拠点として沖縄県を選び、2008年からデータセンターを稼働開始したそうです。また、中国株をはじめ、アジア各国の投資商品の取引ができるユナイテッドワールド証券の林社長も、本社こそ東京にあるが、沖縄県名護市の金融特区にコールセンターを持ち、インターネットを活用した運営を行っているそうです。沖縄のコールセンターでは、地域の特性を生かし、バイリンガルでの展開も検討しているようです！
なかでも興味深かったのが、両社長とも、口を揃えて“アジア戦略の拠点”として、沖縄県を選択し立地している事でした。
沖縄県と言えば、米軍基地もあり、英語を話せる人が多いというイメージがあるかと思いますが、意外にも中国語を話せる人も多いようです。それは、中国や台湾に近いというのもありますが、歴史的にみても琉球王国時代、中国の明をはじめ、朝鮮、東南アジア諸国との貿易を盛んに行っており、友好的な関係を築いてきてます。現在でも、沖縄県内の学生は、語学留学先として中国や台湾を選択する人が多いようです。
先日、株式会社損保ジャパンは、損保ジャパン中国を通じて、中国から訪日される人を対象に、メディカルサポートサービスをセットした海外旅行保険『漫遊桜花』（マンヨウインホア）を開始しました。医療用語等に精通した中国語に対応できるデスクスタッフを配置し、補償対象者の諸症状の確認や医療機関の紹介をほか、補償対象者と医師の意思疎通を電話でサポートするそうです。
また、日本とアジア各地でコールセンター等のアウトソーシングを展開しているマスターピース・グループ会社は、中国語で寄せられる問い合わせに３６５日対応するサービスを展開しています。コールセンターとは異なりますが、全日本空輸株式会社は、今後も期待されるアジア市場を睨み国際貨物基地として那覇空港を基点に「ＡＮＡ沖縄貨物ハブ＆新・航空ネットワーク」をスタートさせました。
これら、各企業のサービスは、急成長を遂げるアジア、特に中国市場を意識した取り組みであり、今後もこのようなサービスが生まれてくると予想されますね。
また、時間は掛かりそうですが、鳩山首相が掲げている“東アジア共同体”が実現すれば、日本、中国及びアジア各国はさらに親密な関係になってくるのではないでしょうか。
となれば、近藤社長、林社長が話されていた“アジア戦略の拠点”として沖縄県は、大いなる役割を果たしていくのではないでしょうか！！
これからも沖縄県の動向に注目ですね！！！
全国に先駆け、コールセンターの誘致・振興に力を入れてきた沖縄県！
～目指すは、“ＩＴビジネスの楽園・沖縄”～
http://www.at-callcenter.jp/archives/339
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