Twitterが次世代CRMツールの米Intercom社に出資

2012 年 1 月 27 日

米ツイッター社と資本提携にある株式会社デジタルガレージ（以下、DG）は、子会社のDG （以下、DGI）を通じ、次世代のCRM（Customer Relationship Management:顧客管理）ツールを開発する米Intercom社に出資した。
他にも、Twitter社共同創業者のBiz Stone氏や、シリコンバレーでスタートアップ企業の育成を行う500 Startupsなども参加している。

Intercom社が手がけるCRMツールは、すべての顧客についてサービスの利用状況やソーシャルメディアにおけるプロフィールなどを把握し、可視化できる点に特徴がある。
アプリケーションに組み込むメッセージング機能によって顧客との間で、電子メールよりキメ細かなコミュニケーションが可能となっている。

▼関連リンク
http://www.garage.co.jp/pr/pressreleases/120127_dg_intercom.html

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