テクマトリックス SNS上の顧客対応機能を強化

2012 年 1 月 23 日

テクマトリックス株式会社は、コンタクトセンター向けCRMシステムFastHelp（ファストヘルプ）に、ソーシャルCRM機能を搭載し、SNS上での顧客対応機能を強化する。

これにより、既存チャネル（電話、eメール、FAX、Web等）に加えて、新規チャネルであるSNSを通じた対話を一元的に管理し、能動的（アクティブ）/受動的（パッシブ）にコミュニケーションを行う事が可能となる。

▼関連リンク
http://www.techmatrix.co.jp/nc/news/crm/fasthelp_20120123.html

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