デジアナコミュニケーションズがＦＡＱの作成から公開まで一元管理できる、見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を5月1日より開始
2009 年 5 月 1 日
デジアナコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：鈴木 浩 以下デジアナコミュニケーションズ）は、
ＦＡＱの作成から公開まで一元管理できる、見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を5月1日より開始した。
従来のＦＡＱシステムと比較し、操作しやすいインターフェースと低価格での提供を実現。
ＨＴＭＬの知識がなくても簡単にＷｅｂ公開用のＦＡＱページを作成できることで、
運用負荷の軽減を可能としている。
また、ＦＡＱを分かりやすく表示することで、ユーザーはオペレーターへ問合せを行なわずに自己解決することが可能となり、
問合せ件数を削減することでヘルプデスクにおける運用作業の効率化も実現。
さらに、ＦＡＱの利用状況や評価データを分析することでマーケティングデータとして利用することも可能としている。
同システムは既に、株式会社セブン銀行（本社：東京都千代田区 代表取締役社長：安斎 隆 以下セブン銀行）が
運営する公式サイトおよび「みんなのマネーサイト。」ほか、損害保険会社のサイトなどで、導入され始めている。
http://www.digi-ana.com/topics/20090501.html
