2010 年 9 月 9 日
株式会社アイブリットは、中国人観光客の受入体制の強化、整備を図っている企業向けに、携帯電話のテレビ電話機能を利用した対面通訳サービスを開始すると発表した。
同サービスは登録された携帯電話の番号からシステムに電話が着信すると、そのまま常時待機している通訳オペレータに映像・音声がつながる仕組みとなっている。通訳を希望する側は現場の映像を映しながら、必要な情報を正確に短時間でオペレータに伝えることができる。またオペレータ側は相手の表情や現場の状況をモニタ画面で確認できるため、より的確な通訳、対応が可能になる。Docomo、SoftBank、auの3キャリアに対応、またテレビ電話機能がない機種では、音声電話による通訳も可能。契約者は携帯電話の番号を同社に申請するだけでサービスが受けられるとしている。
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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