OKIネットワークス CTstage® Lite を販売開始
2010 年 9 月 9 日
株式会社OKIネットワークスは、コールセンターシステム「CTstage® 5i」の小規模廉価版パッケージ「CTstage® Lite」を開発し、本日より販売を開始すると発表した。
「CTstage Lite」は、小規模向けに「CTstage 5i」の機能やシステム構成を簡素化することで、従来よりも約6割減という大幅な価格低減を実現した商品。特に、50席以下の小規模コールセンターの構築や初めてコールセンターの導入を検討されているお客様に対して、導入コストの低減と扱いやすさを実現したシステムとなっている。
ACDやIVRなどコールセンターの専門知識が必要な管理項目をパターン化して絞りこむことで設定を簡素化し、コールセンターを初めて導入するお客様にも簡単に設定できる扱いやすさを追及。また、対応席数を50席以下とすることで、通話録音を含むすべての機能を1台のサーバーで提供する。
複数サーバー構成をとらないことで、ハード構成の簡素化による価格低減を実現するとともに、導入時の構築費用および管理工数も低減できるとしている。
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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