2010 年 9 月 8 日
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社の子会社、PSソリューションズ株式会社社(本社：東京都港区、代表取締役社長：阿多 親市、以下 PSソリューションズ)は、CTI ソリューションの「CORELIS(コアリス）」をソフトバンクグループの通信3 社（ソフトバンクモバイル株式会社/ソフトバンクテレコム株式会社/ソフトバンクBB 株式会社）のコンタクトセンター約8,400 席への導入が決定したと発表した。
「CORELIS」は、ソフトバンクグループのコンタクトセンター運営から培ったノウハウをもとに、PS ソリューションズが開発した拡張性の高いCTI ソリューション。PBX（SIP サーバベース）、IVR、CTI ミドルウェア、通話録音装置などのコンタクトセンターに必要な主要機能をすべて実装し、お客さまの環境やニーズに合わせての提供が可能であるほか、コスト面では業界トップクラスの機能を実装しながらも、企業にとって負担が高い投資コストや運用コストが、通常の大規模コンタクトセンター向けシステムと比較して約4 割以上のコスト削減が可能な低価格を実現するとしている。
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http://www.corelis.jp/
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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