2010 年 9 月 8 日
PS ソリューションズ株式会社(以下 PSソリューションズ)とスターシステムズ株式会社（以下スターシステムズ）は、PS ソリューションズが提供するコンタクトセンター向けソリューション「CORELIS（コアリス）」の販売代理店契約を締結したと発表した。
「CORELIS」は、ソフトバンクグループのコンタクトセンター運営から培ったノウハウをもとに、PS ソリューションズが開発した拡張性の高いCTI ソリューション。PBX（SIP サーバベース）、IVR、CTI ミドルウェア、通話録音装置などのコンタクトセンターに必要な主要機能をすべて実装し、お客さまの環境やニーズに合わせての提供が可能であるほか、コスト面では業界トップクラスの機能を実装しながらも、企業にとって負担が高い投資コストや運用コストが、通常の大規模コンタクトセンター向けシステムと比較して約4 割以上のコスト削減が可能な低価格を実現するとしている。
スターシステムズはGenesys、Avaya の構築ノウハウと15,000 席以上のコンタクトセンターへのCTI ソリューション導入の実績を生かし、PS ソリューションズのパートナー企業の一翼として「CORELIS」を積極的に展開、推進し、初年度は約10,000 席、3 年後には累計50,000 席の提供を目標にしてるとしている。
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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