2010 年 9 月 6 日
～明るいコンタクトセンターが利益を生み出す！～
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社、テクマトリックス株式会社、アルファコム株式会社の共催で、「コンタクトセンターの顧客対応力強化セミナー第2弾」～明るいコンタクトセンターが利益を生み出す！～と題したセミナーを開催する。
◆キーワード◆
「明るいコンタクトセンター」とは？
なぜ、「明るいコンタクトセンター」＝「利益を生み出す」のか？
◆ご紹介ソリューション◆
業務の効率化、応対品質UP、顧客満足度向上など、オペレータとお客様をつなぐ運用課題の手助けとなるソリューションを、事例紹介やデモを踏まえてご紹介いたします。
⇒CRMアプリケーション「FastHelp」
⇒通話録音システム「Voistore」
◆特別講演◆
今回は、コンタクトセンター分野に精通されていてご自身もオペレータ職～SVなど、管理者層業務も経験されてきたインサイト株式会社の鈴木美佳様をお招きして、現在のコンタクトセンターの課題を検証し、「明るいコンタクトセンター」を作るためのソリューションの役割と解決の方向性についてご講演いただきます。
日 時：2010年10月6日（水） 14:00～17:00 （受付開始13:30～）
会 場：〒108-8588 東京都港区高輪4丁目10番8号（京急第7ビル）
テクマトリックス株式会社 東京本社 3階会議室
共 催：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
テクマトリックス株式会社
アルファコム株式会社
定 員 ：40名
参加費：無料（事前登録制）
▼関連リンク
http://ow.ly/2zVwu
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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