2010 年 8 月 31 日
パナソニック システムソリューションズ ジャパン株式会社（以下、パナソニックSSJ）は、これまで横浜市内3箇所に分散していたSEや業務請負（運用サービス）担当部門を、本年6月に新横浜アリーナタワービル内に集結し、法人向けサービス・SEのショーケースとして「ソリューションスクエア新横浜」として本格的にオープンし、事業展開を図っていくと発表した。
提供する主なソリューションとしては、運用サービス分野では、(1)機器保守対応をメインにまるごとサービスを実現する「ヘルプデスクサービス」、(2)システム状態の遠隔管理・監視を可能とする「リモート監視サービス」等、SE分野として、(1)各種システム構築・検証サービス、(2)ソフトウェア開発等を行っていくとしている。
今回「ソリューションスクエア新横浜」では、店舗の各種機器・システムを実配備し、お客様の店舗環境を再現することにより、迅速かつ的確な「ヘルプデスクサービス」が可能となった。今後これらのノウハウをもとに、他の流通・金融・公共分野にも拡大。現在50件のユーザーに加え、今年度中に新たに50件・3億円以上の拡販を目指していくとしている。
さらにSE分野においては、ICTソリューションの提供として、システム開発やシステム検証を行っており、当社汐留本社の顧客対応（フロント）SEとともに、セキュリティ、決済端末等のソフトウェア開発や、各種システム構築・検証サービス等を推進する。今回、本格展開する「ヘルプデスクサービス」等とのシナジー効果で、お客様の声をスピーディかつダイレクトに反映できる開発体制を実現する。
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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