2010 年 8 月 27 日
社団法人 日本テレマーケティング協会（以下、JTA）は、11月25日（木）～26日（金）北海道札幌市にて「スーパーバイザー養成講座」を開催する。
■講座概要
スーパーバイザーには、テレコミュニケーターの指導育成をはじめ様々な役割があり、求められる能力も多岐にわたります。
この講座では、スーパーバイザーの役割と、それを果たすためのベースである信頼関係の構築の仕方に焦点を絞り、学んでいただきます。そして、日常的に発生する「上司とどうやってコラボレーションするのか」「自分のストレスやテレコミュニケーターのストレスをどうやって解消すればよいのか」などの悩みにも応えながら、スーパーバイザーに求められる能力発揮を目指していただきます。
開催日：11月25日（木）～26日（金） 両日10:00～17:00
講 師：黒田眞紀子氏
会 場：かでる２・７（札幌市）
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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