Best Contact Center of The Year 2010
2010 年 7 月 28 日
社団法人企業情報化協会（以下、IT協会）は、平成22年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」における受賞企業を発表した。
急速に進行した経済環境の低迷、企業の業績悪化など暗い話題が多くなっているなか、ヘルプデスク・コンタクトセンターも無縁でなく、企業の一組織であるからには従来以上にコストの最適化や削減などシビアなセンター運営が求められている。
しかしながら、コンタクトセンターの役割は企業と顧客とのコンタクトポイントであり、顧客の獲得と維持の生命線とも言える部門であることから、企業業績に直接的に貢献する機能が要求される、プロフィットセンターとして位置づける企業も多くみられる。
今年度、「平成22年度優秀カスタマーサポート表彰制度」では、同表彰制度審査委員会の厳正な審査のもと次の5社の受賞が決定された。
Best Contact Center of The Year 2010
【 最 優 秀 賞 】 日興コーディアル証券株式会社
【 優 秀 賞 】 株式会社トランスコスモス
【 優 秀 賞 】 プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
【人 材 育 成 賞】 ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社ビジョンケアカンパニー
【 奨 励 賞 】 リコージャパン株式会社
(順不同)
■受賞理由
▼日興コーディアル証券株式会社
http://ow.ly/2hyBk
▼株式会社トランスコスモス
http://ow.ly/2hyBP
▼プラス株式会社ジョインテックスカンパニー
http://ow.ly/2hyCt
▼ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社ビジョンケアカンパニー
http://ow.ly/2hyD7
▼リコージャパン株式会社
http://ow.ly/2hyDy
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- 著者:@コールセンター.JP編集部
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