ライフネット生命苦情の比率0.4%を達成

2010 年 7 月 22 日

ライフネット生命保険株式会社（以下、ライフネット生命）は、2010年度第1四半期（2010年4～6月）の「お客さまの声」への対応状況を発表した。

同社のコンタクトセンターに寄せられた総相談件数は9,330件、うち苦情件数は40件。申し込み件数に伴って相談件数も増加し、前四半期比127%、前年同期比では217%となった。
また、コンタクトセンターにおける継続的な応対品質の改善や、分かりやすいウェブサイトを目指したサイト改修の結果、総相談件数に占める苦情の比率は0.4%と、四半期別では開業以来最も低い数値となったとしている。

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