新事故対応サービスの提供開始

2010 年 7 月 15 日

富士火災海上保険株式会社（以下、富士火災）は、自動車保険の「フリート契約」に対する事故発生時の新サービス「フリート“ホッと”コール」の提供を開始した。

富士火災では、業界に先駆けて設置した保険業界初のサービス窓口、24 時間365 日社員常駐の「セイフティ24 コンタクトセンター」による初期対応（顧客へのアドバイス、相手方への連絡、病院への手配など）、および１時間以内の対応結果報告、さらには1 人の担当者が責任を持って最後まで顧客をサポートする「１事故１担当者制」など、顧客の不安を解消した事故対応サービスを提供していた。

今回は、法人向けのサービスで、従業員が社有車で事故を起こし「セイフティ24 コンタクトセンター」に報告した場合、経営者（車両管理者）にも、的確かつ早期に事故対応状況等を伝えることで、事故の当事者だけでなく、経営者にもスピーディーな事故対応が可能となる。

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